高清无水印唯美图片大全yeetalk图片介绍
yeetalk图片网介绍图片大全,唯美图片,桌面壁纸,高清无水印图片大全
当前位置:主页 > 生活百科 > 百科 > 物业管理的工作流程和标准

物业管理的工作流程和标准

2022-11-22 07:49:11 百科

bs0ftv5b5w4.jpg物业管理工作流程和工作标准

本书按照物业公司的管理流程,讲解了物业公司的招投标管理、物业公司各部门的职能分解、质量管理体系、接管验收管理、环境与绿化管理、设备维护与维修管理、物资采购、物资使用与报废管理、租赁业务管理、保安服务管理、客户服务管理、人力资源管理、财务管理等等。本书采用“流程图工作标准”的形式,展现了物业公司各项工作管理的流程和标准,体现了标准化、规范化、制度化、工具化、流程化、实践化的特点。同时,本版在上一版的基础上进行了补充和完善。根据物业管理的特点和实际工作,提出了解决问题的具体措施,旨在从简洁、实用、有效的角度为相关工作人员提供全面、精细化的操作实践,为物业公司规范化、精细化管理提供参考模式和工具。

基本名称:物业管理工作流程和工作标准类型:建筑出版日期:2013年7月1日日文:简体中文ISBN:9787506495943作者:周志红出版社:中国纺织出版社页数:335开本:16品牌:中国纺织出版社:标准化的内容介绍、详细的管理计划、简明实用的工作指南。

标准化、规范化、制度化、工具化、流程化、实践作者简介周志红长期从事管理实践方面的书籍创作,经验丰富,对物业管理有广泛的研究。其出版的图书有《物业管理工作流程与工作标準》(第1版)等。第一章物业管理概述1 1.1物业管理的概念、特点和功能2

1.2中国物业管理的产生和发展3

1.3物业标准化管理的重要性4

第二章物业公司招投标管理7页

2.1物业公司招标投标的组织8

2.2物业招标的工作程序和标准10

2.3物业招标工作及标准13

第三章物业公司各部门的职能分解21

3.1大型物业公司各岗位总示意图22

3.2中型物业公司各岗位总示意图23

3.3物业公司各职能部门具体事项的分解24

第一章物业管理概述1

1.1物业管理的概念、特点和功能2

1.2中国物业管理的产生和发展3

1.3物业标准化管理的重要性4

第二章物业公司招投标管理7页

2.1物业公司招标投标的组织8

2.2物业招标的工作程序和标准10

2.3物业招标工作及标准13

第三章物业公司各部门的职能分解21

3.1大型物业公司各岗位总示意图22

3.2中型物业公司各岗位总示意图23

3.3物业公司各职能部门具体事项的分解24

7.3室内装饰验收申请工作程序及标准156

7.4空调运行管理的工作程序和标准176

7.5给排水管理工作程序和标准181

7.6电梯运行管理的工作程序和标准185

第八章物业公司物品的采购、使用和报废管理191

8.1物资采购管理工作程序和标准192

8.2收货管理的工作程序和标准195

8.3员工领取和更换服装管理的工作程序和标准199

8.4仓库备用钥匙管理的工作程序和标准200

8.5项目202报废管理工作程序和标准

第九章物业租赁业务管理207

9.1物业租赁业务管理工作程序和标准209

9.2签订房屋租赁合同的程序和工作标准212

第十章物业公司安全服务管理225

0.1保安服务管理的工作程序和标准226

10.2处理被困人员的程序和工作标准

1.3调解业主纠纷的工作程序和标准270

1.4客户投诉管理的工作程序和标准273

1.5客户回访管理的工作程序和标准277

1.6各部门服务质量调查和管理的工作程序和标准280

第十二章物业公司的人力资源管理285

2.1员工雇佣管理的工作程序和标准286

12.2签订劳动合同的管理程序和标准294

12.3员工工资支付管理的工作程序和标准296

2.4员工晋升管理的工作程序和标准301

2.5员工辞退和辞职管理工作程序和工作标准303

第十三章物业公司的财务管理309

13.1财务预算程序和工作标准310

13.2财务预算控制程序和控制标准317

13.3固定资产管理的工作程序和标准321

13.4成本管理的工作程序和标准326

13.5维修费用管理的工作程序和标准332

参考文献前言。326随着现代社会经济的快速发展,城市化进程的加快,房地产业的不断扩张,物业管理兴起并蓬勃发展。但是,我们也看到物业管理存在一些缺陷。因此,严格管理、规范服务、统一标准、科学设计成为推动我国物业管理行业健康快速发展的动力和保障。

同时,由于社会的不断发展,物业管理的对象也越来越复杂和多样化。有鉴于此,本书在第一版的基础上,增加了“物业公司各部门职能分解”的内容,并针对物业管理工作中的实际问题,对每一章节进行了全面的改进和提升,提供了解决问题的措施和方案,为相关物业管理工作人员提供了全面、规范、标准化、精细化的操作实务,为物业公司的规范化、精细化管理提供了参考模型和工具。

本书以科学细致的态度,根据物业管理的管理规则,围绕物业公司的组织架构,对物业公司的市场开发部、客户服务中心、工程管理部、环境管理部、质量管理部、行政部、人事部、财务部的工作给出了详细的工作程序和工作标准,详细说明了物业公司各部门、各岗位的职责和制度,并附有一些实用表格。

书中大部分章节采用“流程图工作标准”的形式,详细、准确地展示了物业公司各项工作的标准化管理制度和工作流程,表现出很强的可操作性和实用性。

作为物业管理的实践探索和理论总结,本书具有以下特点:

第一,内容务实详细。

二是指导性和可操作性强。

第三,流程化,标准化,规范化。

本书旨在从最基础、简单、实用、可操作的层面为物业管理人员提供相应的操作实务,也为物业公司走向规范化、标准化管理提供切实可行的方法和解决方案。

物业管理的服务质量直接关系到业主对居住地和物业管理人员的满意度。因此,必然会对物业的声誉和经济效益产生重大影响。阅读这本书,能让物业工作人员找到便捷有效的解决问题的方案和措施,给操作层面带来参考。同时,本书不仅适合物业公司员工阅读,也适合企业培训师和各类机构相关专业的师生阅读。推荐《物业管理工作流程与工作标準》。以科学细致的态度,根据物业管理和经营的规律,围绕物业公司的组织结构,对物业公司的市场开发部、客户服务中心、工程管理部、环境管理部、质量管理部、行政部、人事部、财务部的工作给出了详细的工作程序和标准,细化了工作职责

1.1物业管理的概念、特点和功能

1.2中国物业管理的产生和发展

1.3物业标准化管理的意义

第二章物业公司招投标管理

2.1物业公司招标投标的组织

2.2物业招标的工作程序和标准

2.3物业招标的工作程序和标准

第三章物业公司质量管理体系

3.1建立质量管理体系的工作程序和标准。

3.2质量管理手册的编程和标准

3.3质量管理评审控制程序和工作标准

3.4物业质量记录的工作程序和标准

第四章物业公司的验收管理

4.1财产接收和验收的工作程序和标准

4.2住宅小区交接验收的工作程序和标准

第五章物业公司的环境和绿化管理

5.1文化娱乐设施管理工作程序和标准

5.2环境绿化管理的工作程序和标准

5.3卫生管理的工作程序和标准

5.4消毒服务管理的工作程序和标准

5.5清洁药品使用和储存的工作程序和标准

第六章物业公司设备维修管理

6.1电梯运行管理的工作程序和标准

6.2设备维护管理的工作程序和标准

6.3房屋修缮管理的工作程序和标准

6.4室内装修验收申请程序和标准

6.5空调运行管理的工作程序和标准

6.6给排水管理的工作程序和标准

第七章物业公司物资采购、物资使用和报废管理

7.1物资采购管理的工作程序和标准

7.2收货管理的工作程序和标准

7.3使用仓库备用钥匙管理工作程序和标准。

7.4物项报废管理的工作程序和标准

第八章物业公司租赁业务管理

8.1物业租赁业务管理工作程序和标准

8.2签订房屋租赁合同的程序和工作标准

第九章物业公司安全服务管理

9.1保安服务人员的工作程序和标准

9.2处理电梯内被困人员的工作程序和标准

9.3处理个人文件的工作程序和标准

9.4社区车辆安全管理工作程序和标准

9.5检查可疑人员的工作程序和标准

9.6处理打架事件的工作程序和标准

第十章物业公司客户服务管理

10.1业主的工作程序和入住标准。

10.2业主迁出的工作程序和标准

10.3调整业主的争议工作程序和标准。

10.4顾客投诉管理的工作程序和标准

10.5客户回访管理程序和标准

10.6各部门服务质量调查和管理的工作程序和标准

第十一章物业公司人力资源管理

1.1员工雇佣管理程序和标准

1.2签订劳动合同的管理程序和标准

1.3员工工资支付管理的工作程序和标准

1.4员工晋升管理的工作程序和标准

1.5员工辞退和辞职管理程序和标准

第十二章物业公司的财务管理

12.1物业财务预算程序和工作标准

2.2财产财务预算的控制程序和控制标准

12.3固定资产管理的工作程序和标准

12.4成本管理的工作程序和标准

12.5维修费用管理的工作程序和标准

第十三章物业公司综合事务管理

13.1文件和资料的管理程序和标准

13.2信函分发管理的工作程序和标准

13.3员工领取和更换服装的管理程序和标准

13.4社区文化管理的工作程序和标准

13.5行政会议管理程序和标准

参考

版权保护: 本文由 主页 原创,转载请保留链接: 物业管理的工作流程和标准


 XML地图 网站地图

友情链接

555爆珠 代购 抖音号 黄船长 黑魔鬼 黄船长介绍 百乐 抖音 铁塔猫 抖音运营 ice西瓜爆珠 万宝路 万宝路爆珠 象之谜 宝恒树叶 藏分 黑魔鬼 人猿香蕉 实习 铁塔猫爆珠 万宝路 王者 文章分享 shunf 七星黑标 七星蓝莓 七星蓝莓爆珠 无嘴骆驼 桌面壁纸 养花网 论文网 QQ太阳 手机资讯网 教育学毕业论文